L’objectif est de proposer un traitement plus proche et une communication plus directe et plus souple. Outre les systèmes d’affichage numérique, d’autres technologies permettront la gestion des rendez-vous et des visites préalables avec les clients, ainsi qu’une utilisation plus efficace des espaces de travail et des zones d’attente. Un exemple illustrant parfaitement la technologie comme moyen d’améliorer l’expérience de la marque et le service au client.
