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Francia TRISON France guida la digitalizzazione delle filiali bancarie di LCL in oltre 1.000 sedi, trasformando ogni spazio in un ambiente di comunicazione moderno e allineato al brand.
Trasformare una rete nazionale di filiali bancarie in spazi moderni e connessi. LCL aveva la necessità che ogni sede trasmettesse i valori del brand in modo consistente, migliorasse l’esperienza del cliente in ogni punto di contatto e operasse con maggiore agilità — in oltre 1.000 filiali in tutta la Francia e nelle Antille Francesi.
In qualità di partner strategico di LCL, TRISON France ha progettato e installato sistemi audiovisivi lungo l’intero percorso della filiale — dagli schermi all’ingresso alle sale d’attesa e alle sale di consulenza privata. Inoltre, TRISON gestisce quotidianamente tutti i contenuti trasmessi su questi schermi, garantendo una comunicazione consistente e personalizzata in ogni sede.
Oltre 1.000 filiali LCL dotate di sistemi audiovisivi integrati e contenuti gestiti quotidianamente.
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Ogni filiale LCL è concepita come un percorso di comunicazione completo. Gli schermi all’ingresso catturano l’attenzione dei passanti e invitano i clienti a entrare. Inoltre, le sale d’attesa offrono contenuti rilevanti e allineati al brand che riducono il tempo di attesa percepito. Le sale di consulenza privata, nel frattempo, creano un ambiente focalizzato che supporta l’interazione tra consulente e cliente con comunicazione visiva personalizzata. Ogni spazio svolge quindi una funzione distinta all’interno dell’esperienza complessiva del cliente.
Gestire i contenuti in oltre 1.000 filiali richiede un’operazione coordinata centralmente. TRISON France aggiorna e adatta quotidianamente tutti i contenuti degli schermi, garantendo che ogni filiale comunichi il messaggio giusto nel momento opportuno. Di conseguenza, LCL mantiene una voce di brand consistente su tutta la rete — dalle sedi metropolitane di Parigi alle filiali nelle Antille Francesi e nella Guyana — senza trasferire alcun onere operativo al personale locale.
Il programma LCL dimostra come la digitalizzazione delle filiali bancarie possa essere implementata su scala nazionale senza compromettere la qualità né la consistenza. Di conseguenza, la stessa architettura audiovisiva e la stessa logica di contenuti applicata alla prima filiale si replica in ogni sede successiva. Questa scalabilità rende la soluzione replicabile — e sostenibile — in una rete che serve 6 milioni di clienti privati in tutta la Francia.
