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France TRISON France pilote la numérisation des agences bancaires de LCL dans plus de 1.000 implantations, transformant chaque espace en un environnement de communication moderne et aligné sur la marque.
Transformer un réseau national d’agences bancaires en espaces modernes et connectés. LCL avait besoin que chaque implantation transmette les valeurs de la marque de façon cohérente, améliore l’expérience client à chaque point de contact et gagne en agilité opérationnelle — dans plus de 1.000 agences en France métropolitaine et aux Antilles françaises.
En tant que partenaire stratégique de LCL, TRISON France a conçu et déployé des systèmes audiovisuels sur l’ensemble du parcours en agence — des écrans d’entrée aux salles d’attente et aux espaces de consultation privée. De plus, TRISON gère quotidiennement l’ensemble des contenus diffusés sur ces écrans, garantissant une communication personnalisée et homogène dans chaque implantation.
Plus de 1.000 agences LCL équipées de systèmes audiovisuels intégrés et de contenus gérés au quotidien.
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Chaque agence LCL est conçue comme un parcours de communication complet. Les écrans à l’entrée captent l’attention des passants et invitent les clients à entrer. Par ailleurs, les salles d’attente diffusent des contenus pertinents et alignés sur la marque qui réduisent le temps d’attente perçu. Les espaces de consultation privée, quant à eux, offrent un environnement concentré qui facilite l’interaction entre conseiller et client grâce à une communication visuelle adaptée. Chaque espace remplit donc une fonction distincte au sein de l’expérience client globale.
Gérer les contenus dans plus de 1.000 agences exige une opération coordonnée de façon centralisée. TRISON France met à jour et adapte l’ensemble des contenus diffusés quotidiennement, garantissant que chaque agence communique le bon message au bon moment. En conséquence, LCL maintient une voix de marque homogène sur l’ensemble de son réseau — des implantations de la région parisienne aux agences des Antilles françaises et de la Guyane — sans aucune charge opérationnelle pour le personnel local.
De Paris aux Antilles françaises — une seule voix de marque, chaque jour.
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Le programme LCL démontre comment la numérisation des agences bancaires peut être déployée à l’échelle nationale sans compromettre la qualité ni la cohérence. Par conséquent, la même architecture audiovisuelle et la même logique de contenus appliquées à la première agence se répliquent dans chaque implantation suivante. Cette capacité à monter en charge rend la solution reproductible — et pérenne — au sein d’un réseau qui sert 6 millions de clients particuliers dans toute la France.
