El objetivo era crear una forma para que los clientes pudieran ver y comprar la gama completa de artículos de forma interactiva, en la tienda. Tendría que estar integrada en el diseño de la tienda, como parte integral de la experiencia y no como una idea de último momento o un complemento.
Mediante el uso de mesas táctiles con una aplicación de quiosco a medida, el objetivo era proporcionar a los clientes una forma de ver los artículos en 4K, tanto de forma interactiva como a gran escala.
Además de las mesas táctiles grandes, los clientes también podían ir a una variedad de pantallas táctiles más pequeñas montadas en el área de autoservicio. Estas pantallas tienen el sitio web optimizado de Made disponible para que los clientes compren artículos, con la ayuda del personal que está disponible cuando es necesario.
Aplicación de quiosco personalizada
La solución impulsa la aplicación de quiosco en las pantallas interactivas, utilizando una serie de Chromeboxes ASUS. Las mesas hechas a medida albergan las pantallas táctiles en un ángulo para evitar el deslumbramiento de los focos de la sala de exposición (y también para dar una sensación de tipo "caballete" a la estación) y las Chromeboxes prolijamente compactas en su interior.
La mesa también alberga una impresora térmica que se conecta a la pantalla táctil e imprime fácilmente imágenes de alta resolución para que el cliente se las lleve, lo que permite prescindir de la solución anterior de "postales de productos".
Narración de marca a gran escala
La solución también incluye una pared de video a gran escala que da a la calle. En primer lugar, sirve para atraer la atención de los transeúntes con su escala, vitalidad y visibilidad. Es difícil no quedarse atónito con esta característica mientras caminas hacia el sur por Charing Cross Road, a pesar de estar en el corazón de la vibrante zona de teatros de Londres.
En segundo lugar, y quizás más importante, esta pared de video a gran escala ofrece a MADE una fantástica oportunidad para contar la historia de la marca. MADE está increíblemente orgulloso de su producto: su naturaleza personalizada y sus orígenes de alta calidad, a menudo hechos a mano. Utilizan la pared de video para centrarse en un artículo en particular fabricado por un artesano individual en un lugar en particular.
Integración fluida
Para los clientes, la experiencia en toda la sala de exposición de MADE es fluida e integrada. Los puntos de contacto y las pantallas digitales son parte del diseño y no algo que se haya añadido como una idea de último momento.
Aunque el espacio de la sala de exposición nunca podría ser lo suficientemente grande como para mostrar toda la gama disponible, las mesas y tabletas interactivas ofrecen a los clientes una forma de ver todos los productos y combinaciones disponibles. Esto también brinda oportunidades para que el cliente interactúe con el personal de la sala de exposición.
