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EspañaLaboral Kutxa confió en TRISON para reimaginar sus oficinas bancarias digitales en España, creando entornos más ágiles y centrados en el cliente para el servicio moderno.
Laboral Kutxa necesitaba renovar su modelo de oficina para ofrecer un servicio más directo y personalizado. Sin embargo, el reto iba más allá de la estética. Era necesario optimizar el espacio físico, mejorar el flujo operativo y reforzar la identidad de marca, preservando al mismo tiempo la cercanía y el trato humano que definen la relación del banco con sus clientes.
TRISON integró un conjunto de soluciones digitales en las oficinas bancarias digitales de Laboral Kutxa. En concreto, el alcance incluyó señalización dinámica, sistemas de gestión de citas y visitas, y herramientas de optimización del espacio. Además, cada elemento fue diseñado para funcionar de forma conjunta como un sistema unificado. Como resultado, la solución mejora el confort y la eficiencia operativa en cada oficina, reforzando de forma consistente la identidad del banco en cada punto de contacto con el cliente.
Las herramientas digitales transforman cada oficina en un entorno más ágil, cómodo y preparado para el futuro.
CONTÁCTANOSLa señalización dinámica permite a Laboral Kutxa comunicar información relevante en cada punto de la oficina. Además, los sistemas de gestión de citas y visitas reducen los tiempos de espera y agilizan el flujo de clientes. En consecuencia, el personal puede dedicar más tiempo al servicio personalizado. Las herramientas de optimización del espacio, por otra parte, ayudan a cada oficina a adaptarse a los modelos de servicio en evolución, aprovechando al máximo cada área para clientes y equipos. Por tanto, la experiencia global resulta más intuitiva, eficiente y coherente en toda la red de oficinas. La transformación de estas oficinas bancarias digitales refleja un compromiso claro: una infraestructura moderna que apoya tanto el rendimiento operativo como las relaciones con los clientes a largo plazo.
