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Frankreich TRISON France leitet die Digitalisierung der LCL-Bankfilialen in über 1.000 Standorten und verwandelt jeden Raum in eine moderne, markengerechte Kommunikationsumgebung.
Eine landesweite Netzwerk von Bankfilialen in moderne, vernetzte Räume zu verwandeln. LCL benötigte Standorte, die Markenwerte konsistent vermitteln, das Kundenerlebnis an jedem Berührungspunkt verbessern und effizienter operieren — in über 1.000 Filialen in ganz Frankreich und den Französischen Antillen.
Als strategischer Partner von LCL hat TRISON France audiovisuelle Systeme entlang des gesamten Filialwegs konzipiert und installiert — von Eingangsbildschirmen über Wartebereiche bis hin zu privaten Beratungsräumen. Darüber hinaus verwaltet TRISON täglich alle auf diesen Bildschirmen abgespielten Inhalte und gewährleistet so eine konsistente, personalisierte Kommunikation an jedem Standort.
Über 1.000 LCL-Filialen mit integrierten audiovisuellen Systemen und täglich verwalteten Inhalten ausgestattet.
KONTAKT
Jede LCL-Filiale ist als vollständiger Kommunikationsweg konzipiert. Bildschirme am Eingang ziehen die Aufmerksamkeit von Passanten auf sich und laden Kunden ein, hereinzukommen. Darüber hinaus bieten Wartebereiche relevante, markengerechte Inhalte, die die wahrgenommene Wartezeit reduzieren. Private Beratungsräume schaffen unterdessen eine fokussierte Umgebung, die die Interaktion zwischen Berater und Kunde mit angepasster visueller Kommunikation unterstützt. Jeder Raum erfüllt daher eine eigenständige Funktion innerhalb des gesamten Kundenerlebnisses.
Die Verwaltung von Inhalten in über 1.000 Filialen erfordert eine zentral koordinierte Operation. TRISON France aktualisiert und passt alle Bildschirminhalte täglich an und stellt sicher, dass jede Filiale zur richtigen Zeit die richtige Botschaft kommuniziert. Infolgedessen pflegt LCL eine konsistente Markenstimme im gesamten Netzwerk — von den Standorten in der Pariser Metropolregion bis zu den Filialen auf den Französischen Antillen und in Französisch-Guayana — ohne das lokale Personal operativ zu belasten.
Von Paris bis zu den Französischen Antillen — eine Markenstimme, jeden Tag.
KONTAKT
Das LCL-Programm zeigt, wie die Digitalisierung von Bankfilialen in nationalem Maßstab umgesetzt werden kann, ohne Qualität oder Konsistenz zu beeinträchtigen. Folglich wird dieselbe audiovisuelle Architektur und Inhaltslogik, die in der ersten Filiale angewendet wurde, auf jeden weiteren Standort übertragen. Diese Skalierbarkeit macht die Lösung reproduzierbar — und nachhaltig — in einem Netzwerk, das 6 Millionen Privatkunden in ganz Frankreich betreut.
