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SpanienLaboral Kutxa vertraute TRISON die Neugestaltung seiner digitalen Bankfilialen in Spanien an — für agilere, kundenzentrierte Umgebungen im modernen Bankbetrieb.
Laboral Kutxa musste sein Filialmodell erneuern, um einen direkteren und persönlicheren Service zu bieten. Die Herausforderung ging jedoch über Ästhetik hinaus. Es galt, die Flächen zu optimieren, den Betriebsablauf zu verbessern und die Markenidentität zu stärken — bei gleichzeitiger Bewahrung der Nähe und des menschlichen Kontakts, die die Beziehung der Bank zu ihren Kunden prägen.
TRISON integrierte eine Reihe digitaler Lösungen in den digitalen Bankfilialen von Laboral Kutxa. Konkret umfasste der Projektumfang dynamische Beschilderung, Termin- und Besuchsmanagementsysteme sowie Raumoptimierungstools. Darüber hinaus wurde jedes Element so konzipiert, dass es als einheitliches System zusammenwirkt. Infolgedessen verbessert die Lösung Komfort und Betriebseffizienz in jeder Filiale und stärkt dabei konsistent die Markenidentität an jedem Kundenkontaktpunkt.
Digitale Tools verwandeln jede Filiale in eine agilere, komfortablere und zukunftsfähige Umgebung.
KONTAKTDynamische Beschilderung ermöglicht es Laboral Kutxa, relevante Informationen an jedem Punkt der Filiale zu kommunizieren. Zusätzlich reduzieren Termin- und Besuchsmanagementsysteme Wartezeiten und optimieren den Kundenfluss. Infolgedessen kann das Personal mehr Zeit für persönlichen Service aufwenden. Raumoptimierungstools helfen darüber hinaus jeder Filiale, sich an veränderte Servicemodelle anzupassen und jeden Bereich für Kunden und Teams bestmöglich zu nutzen. Daher wirkt die Gesamterfahrung in der gesamten Filialinfrastruktur intuitiver, effizienter und konsistenter. Die Transformation dieser digitalen Bankfilialen spiegelt ein klares Bekenntnis wider: eine moderne Infrastruktur, die sowohl die betriebliche Leistung als auch langfristige Kundenbeziehungen unterstützt.
